Удаление аккаунта Genext

Вы можете удалить аккаунт двумя способами:
1. Через приложение
Откройте приложение Genext и перейдите в:
Профиль → Настройки → Удалить аккаунт
После подтверждения запроса аккаунт будет отправлен на удаление.

2. Через поддержку
Вы также можете отправить запрос на удаление аккаунта на почту: support@genext-pay.com
В письме укажите номер телефона или email, привязанный к аккаунту Genext. Это нужно, чтобы мы могли найти аккаунт и подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта.

Какие данные будут удалены
После обработки запроса мы удалим или обезличим данные, связанные с аккаунтом, включая:

• профиль пользователя;
• контактные данные;
• данные авторизации и активные сессии;
• пользовательские настройки;
• данные, которые больше не нужны для оказания сервиса.

Какие данные могут быть сохранены
Некоторые данные могут быть сохранены после удаления аккаунта, если это требуется для выполнения требований законодательства, финансового учета, безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров или подтверждения операций.
К таким данным могут относиться:

• данные идентификации пользователя;
• история операций;
• платежные и финансовые записи;
• технические логи, связанные с безопасностью;
• документы и сведения, которые мы обязаны хранить по закону.

Такие данные хранятся только в течение срока, необходимого для выполнения указанных целей, обычно до 5 лет, если более длительный срок не требуется применимым законодательством.

Срок обработки запроса
Мы обрабатываем запросы на удаление аккаунта в течение 30 дней с момента получения запроса и подтверждения владельца аккаунта.
Если для обработки запроса потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами по email.

Контакты
По вопросам удаления аккаунта и персональных данных можно написать на: support@genext-pay.com